Algemene voorwaarden

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

• Flisac: de eenmanszaak Flisac h.o.d.n. Flizak Verrassingszakken, Postbus 178, 7130 AD, Lichtenvoorde, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 42198332. Hierna te noemen Flisac.
• Afnemer: iedere natuurlijke of rechtspersoon die met Flisac een Overeenkomst aangaat of wil aangaan; dit is een Zakelijke Afnemer of een Consument.
• Zakelijke Afnemer: een Afnemer die handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf, zoals een supermarkt, tankstation, winkel, groothandel of andere wederverkoper.
• Consument: een natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.
• Producten: de door Flisac verkochte verrassingszakken en andere artikelen, waaronder snoepgoed (Levensmiddelen) en klein speelgoed (Speelgoed), alsmede displays en verpakkingen.
• Levensmiddelen: het snoepgoed en andere eetwaren die deel uitmaken van de Producten.
• Speelgoed: de kleine speelgoedartikelen die deel uitmaken van de Producten.
• Overeenkomst: iedere overeenkomst tussen Flisac en de Afnemer over de levering van Producten.
• Platform: een online verkoopplatform van een derde, zoals bol.com of Amazon, waarop Flisac Producten aanbiedt.
• Schriftelijk: per brief of e-mail, of via een ander elektronisch kanaal waarmee de inhoud kan worden vastgelegd.

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, bestellingen en Overeenkomsten van Flisac, ongeacht het verkoopkanaal.

Deel A (algemene bepalingen) en Deel B (productveiligheid) gelden voor alle Afnemers. Deel C geldt uitsluitend voor Zakelijke Afnemers. Deel D geldt uitsluitend voor Consumenten. Deel E (slotbepalingen) geldt voor alle Afnemers.

De toepasselijkheid van inkoop- of andere voorwaarden van de Afnemer wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.

Afwijkingen van deze voorwaarden gelden alleen als Flisac deze Schriftelijk heeft bevestigd, en uitsluitend voor de Overeenkomst waarvoor ze zijn gemaakt.

Bij verkoop via een Platform gelden naast deze voorwaarden ook de voorwaarden van dat Platform, voor zover die op de Overeenkomst van toepassing zijn. Bij strijd tussen deze voorwaarden en dwingendrechtelijke bepalingen ter bescherming van de Consument, gaan die bepalingen voor.

Is een bepaling uit deze voorwaarden nietig of wordt zij vernietigd, dan blijven de overige bepalingen volledig van kracht. Partijen vervangen de betreffende bepaling dan door een geldige bepaling die zoveel mogelijk aansluit bij de bedoeling van de oorspronkelijke bepaling.

Alle aanbiedingen, offertes en prijslijsten van Flisac zijn vrijblijvend, tenzij daarin uitdrukkelijk een termijn voor aanvaarding is genoemd. Aanbiedingen gelden zolang de voorraad strekt.

Een Overeenkomst met een Zakelijke Afnemer komt tot stand door Schriftelijke bevestiging van de bestelling door Flisac, of doordat Flisac met de uitvoering begint. Een bestelling die tijdens een bezoek aan de Zakelijke Afnemer wordt opgenomen en door de Afnemer wordt ondertekend of per e-mail wordt bevestigd, geldt als Schriftelijke bestelling.

Een Overeenkomst met een Consument komt tot stand op het moment dat de Consument het aanbod aanvaardt en de bestelling afrondt via het Platform of de webshop, met inachtneming van de voorwaarden van het betreffende Platform.

Kennelijke vergissingen of fouten in aanbiedingen, prijzen of afbeeldingen binden Flisac niet.

Prijzen voor Zakelijke Afnemers zijn in euro’s, exclusief btw en exclusief bezorgkosten, tenzij anders vermeld.

Prijzen voor Consumenten zijn in euro’s, inclusief btw. Eventuele verzendkosten worden vóór het sluiten van de Overeenkomst duidelijk vermeld.

Flisac mag de prijzen voor Zakelijke Afnemers wijzigen. Wijzigingen gelden niet voor bestellingen die Flisac al heeft bevestigd.

Een verrassingszak bevat een wisselende samenstelling van Levensmiddelen en Speelgoed. De Afnemer heeft geen recht op een specifieke samenstelling, smaak, kleur of soort Speelgoed, tenzij dit uitdrukkelijk Schriftelijk is overeengekomen.

Afbeeldingen en beschrijvingen van Producten dienen als indicatie van het type inhoud. Kleine afwijkingen in samenstelling, kleur of uitvoering geven geen recht op ontbinding, vervanging of schadevergoeding.

Het op de verpakking vermelde nettogewicht, de vermelde allergeneninformatie en de leeftijdsaanduiding zijn altijd leidend en gelden voor de daadwerkelijke inhoud van de betreffende verpakking.

Dat de inhoud van een verrassingszak niet aan de persoonlijke smaak of verwachting van de Afnemer of eindgebruiker voldoet, is geen gebrek.

Flisac draagt er zorg voor dat de Levensmiddelen voldoen aan de toepasselijke wet- en regelgeving, waaronder Verordening (EG) nr. 178/2002 (algemene levensmiddelenwetgeving), Verordening (EU) nr. 1169/2011 (verstrekking van voedselinformatie aan consumenten) en de Warenwet met de daarop gebaseerde besluiten.

Op de verpakking van ieder Product staan in elk geval vermeld: de benaming, de ingrediëntenlijst, de allergenen (in de ingrediëntenlijst duidelijk onderscheiden, bijvoorbeeld vetgedrukt), het nettogewicht, de datum van minimale houdbaarheid (“ten minste houdbaar tot”), de bewaarvoorschriften, het partij- of batchnummer en de naam en het adres van Flisac, en – voor zover wettelijk vereist – de voedingswaardevermelding.

Het snoepgoed in de verrassingszakken kan afkomstig zijn van verschillende producenten en wordt samen verpakt. Daardoor kan niet worden uitgesloten dat een Product sporen bevat van allergenen, waaronder (maar niet beperkt tot) gluten, melk, ei, soja, pinda’s, noten en sesamzaad. Dit wordt op de verpakking aangegeven.

Flisac garandeert niet dat een Product vrij is van een bepaald allergeen, tenzij dit uitdrukkelijk op de verpakking staat vermeld. Personen met een voedselallergie of -intolerantie moeten vóór consumptie altijd de ingrediëntenlijst en allergeneninformatie op de verpakking lezen. Bij twijfel mag het Product niet worden geconsumeerd. Op verzoek verstrekt Flisac aanvullende informatie over de samenstelling.

Producten moeten worden bewaard op een koele, droge plaats, buiten direct zonlicht en uit de buurt van warmtebronnen en sterk geurende producten, tenzij de verpakking iets anders vermeldt.

Flisac levert aan Zakelijke Afnemers Producten met een redelijke resterende houdbaarheid van ten minste 1 maand(en) op het moment van verzenden, tenzij anders overeengekomen.

Flisac draagt er zorg voor dat het Speelgoed voldoet aan de geldende Europese en Nederlandse speelgoedregels, waaronder Richtlijn 2009/48/EG en het Warenwetbesluit speelgoed, en – zodra die van toepassing wordt – de Europese verordening betreffende de veiligheid van speelgoed die deze richtlijn vervangt. Het Speelgoed is voorzien van een CE-markering en van de wettelijk verplichte gegevens over de fabrikant en, indien van toepassing, de importeur.

Het Speelgoed zit in de verrassingszak in een eigen, afzonderlijke verpakking, gescheiden van de Levensmiddelen. Deze afzonderlijke verpakking is zodanig van afmeting dat zij niet kan worden ingeslikt of ingeademd. Speelgoed wordt nooit vast aan of in een Levensmiddel verwerkt.

Het Speelgoed bevat kleine onderdelen. Op iedere verpakking staat daarom de volgende waarschuwing, of een gelijkwaardige wettelijke waarschuwing:

• “Let op! Niet geschikt voor kinderen jonger dan 36 maanden. Bevat kleine onderdelen. Verstikkingsgevaar.”
• “Bevat speelgoed. Toezicht van een volwassene aanbevolen.”

De verrassingszakken zijn bestemd voor kinderen vanaf 3 jaar, tenzij op de verpakking een hogere leeftijd is vermeld. Ook bepaald snoepgoed (zoals harde snoepjes, kauwgom, lolly’s en kleine ronde snoepjes) kan bij jonge kinderen tot verstikking leiden. Flisac raadt aan jonge kinderen tijdens het eten van snoepgoed en het spelen met het Speelgoed niet zonder toezicht te laten.

Plastic verpakkingen en zakjes kunnen verstikkingsgevaar opleveren. Verpakkingsmateriaal moet buiten bereik van jonge kinderen worden gehouden en na het openen direct worden weggegooid.

Het Speelgoed is uitsluitend bestemd om mee te spelen en mag niet in de mond worden genomen, worden ingeslikt of voor een ander doel worden gebruikt dan waarvoor het bestemd is.

De Zakelijke Afnemer verkoopt de Producten uitsluitend in de originele, ongeopende verpakking van Flisac. Het is de Zakelijke Afnemer niet toegestaan verpakkingen te openen, de inhoud los te verkopen, verpakkingen opnieuw samen te stellen, of etiketten, waarschuwingen, allergeneninformatie of houdbaarheidsdata te verwijderen, te wijzigen, af te dekken of onleesbaar te maken.

De Zakelijke Afnemer bewaart de Producten volgens de bewaarvoorschriften op de verpakking en verkoopt geen Producten waarvan de datum van minimale houdbaarheid is verstreken of waarvan de verpakking is beschadigd.

Biedt de Zakelijke Afnemer de Producten online of op afstand aan, dan is hij zelf verantwoordelijk voor het naleven van de daarvoor geldende regels, waaronder artikel 19 van Verordening (EU) 2023/988 inzake algemene productveiligheid en artikel 14 van Verordening (EU) nr. 1169/2011. Dit houdt onder meer in dat de waarschuwingen, de leeftijdsaanduiding, de allergeneninformatie en de contactgegevens van Flisac duidelijk zichtbaar bij het aanbod worden vermeld. Flisac verstrekt hiervoor op verzoek de benodigde productinformatie.

De Zakelijke Afnemer vrijwaart Flisac voor aanspraken van derden die het gevolg zijn van het niet nakomen van de verplichtingen uit dit artikel.

Een Afnemer die een (mogelijk) veiligheidsprobleem met een Product constateert, of een melding ontvangt van een ongeval, allergische reactie of verstikkingsincident, meldt dit zo snel mogelijk, en in elk geval binnen 24 uur, aan Flisac via info@flizak.nl, met vermelding van het batchnummer van het Product.

Flisac mag Producten uit de handel nemen of terugroepen als dit naar haar oordeel of op grond van een wettelijke verplichting of een aanwijzing van een toezichthouder (zoals de Nederlandse Voedsel- en Warenautoriteit) nodig is. Flisac meldt onveilige Producten aan de bevoegde autoriteiten waar de wet dat voorschrijft.

De Zakelijke Afnemer verleent volledige medewerking aan een terugroepactie, onder meer door de verkoop van de betreffende Producten direct te staken, de Producten apart te houden, op verzoek van Flisac zijn klanten te informeren en de Producten aan Flisac terug te geven. Flisac vergoedt de inkoopprijs van teruggeroepen Producten of vervangt deze, tenzij de oorzaak aan de Zakelijke Afnemer is toe te rekenen.

Consumenten worden bij een terugroepactie geïnformeerd via de kanalen die de wet voorschrijft, waaronder – waar mogelijk – rechtstreeks en via het Platform. De Consument heeft bij een terugroepactie in elk geval recht op een effectieve, kosteloze en tijdige oplossing.

Producten worden geleverd per verpakkingseenheid (zoals een doos of display) zoals vermeld in de prijslijst of offerte.

Bestellingen met een orderwaarde vanaf € 220,80 exclusief btw worden franco geleverd op het afleveradres van de Zakelijke Afnemer binnen het leveringsgebied van Flisac. Voor bestellingen onder dit bedrag rekent Flisac bezorgkosten van € 12,50 exclusief btw per levering, tenzij anders overeengekomen.

Flisac mag voor een eerste bestelling of bij twijfel aan de kredietwaardigheid van de Zakelijke Afnemer (gedeeltelijke) vooruitbetaling of zekerheid verlangen.

Opgegeven levertijden zijn indicatief en gelden niet als fatale termijn. Bij overschrijding moet de Zakelijke Afnemer Flisac eerst Schriftelijk in gebreke stellen en een redelijke termijn voor nakoming geven.

Flisac mag in gedeelten leveren en iedere deellevering afzonderlijk factureren.

Het risico van verlies of beschadiging van de Producten gaat over op de Zakelijke Afnemer op het moment van aflevering op het afleveradres.

De Zakelijke Afnemer zorgt dat het afleveradres op de afgesproken tijd bereikbaar is en dat iemand de levering in ontvangst kan nemen. Is dit niet het geval, dan mag Flisac de kosten van een nieuwe levering in rekening brengen.

De Zakelijke Afnemer controleert de Producten direct bij aflevering op aantallen, zichtbare beschadigingen en houdbaarheidsdatum. Zichtbare gebreken en tekorten worden op de pakbon of afleverbon vermeld en uiterlijk binnen 2 werkdagen na aflevering Schriftelijk aan Flisac gemeld.

Niet-zichtbare gebreken meldt de Zakelijke Afnemer binnen 8 dagen na ontdekking, maar uiterlijk vóór het verstrijken van de houdbaarheidsdatum, Schriftelijk aan Flisac, met een omschrijving van het gebrek, het batchnummer en zo mogelijk foto’s.

Is een klacht terecht, dan zal Flisac naar haar keuze de Producten vervangen, het ontbrekende naleveren of de factuurwaarde van de betreffende Producten crediteren.

Om redenen van voedselveiligheid worden Producten alleen teruggenomen na voorafgaande Schriftelijke toestemming van Flisac. Producten die niet in de originele, onbeschadigde verpakking zijn of verkeerd zijn bewaard, worden niet teruggenomen, behalve in geval van een terugroepactie.

Een klacht schort de betalingsverplichting van de Zakelijke Afnemer niet op.

Facturen moeten binnen 7 dagen na factuurdatum worden betaald, op de door Flisac aangegeven wijze, tenzij Schriftelijk anders overeengekomen.

Betaalt de Zakelijke Afnemer niet op tijd, dan is hij zonder ingebrekestelling in verzuim en is hij de wettelijke handelsrente (artikel 6:119a Burgerlijk Wetboek) verschuldigd over het openstaande bedrag.

Alle redelijke kosten voor het buitengerechtelijk incasseren van de vordering komen voor rekening van de Zakelijke Afnemer, met inachtneming van het Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten.

Zolang de Zakelijke Afnemer niet volledig heeft betaald, mag Flisac verdere leveringen opschorten.

De Zakelijke Afnemer mag bedragen die hij aan Flisac verschuldigd is niet verrekenen met vorderingen op Flisac.

Alle geleverde Producten blijven eigendom van Flisac totdat de Zakelijke Afnemer alle vorderingen uit hoofde van de Overeenkomst volledig heeft voldaan.

De Zakelijke Afnemer mag de Producten in het kader van zijn normale bedrijfsuitoefening doorverkopen, maar mag ze niet verpanden of anderszins bezwaren zolang het eigendomsvoorbehoud geldt.

Komt de Zakelijke Afnemer zijn betalingsverplichtingen niet na, dan mag Flisac de Producten die onder het eigendomsvoorbehoud vallen terughalen. De Zakelijke Afnemer verleent daarvoor toegang tot zijn bedrijfsruimten.

De aansprakelijkheid van Flisac tegenover de Zakelijke Afnemer is beperkt tot directe schade en tot ten hoogste de factuurwaarde (exclusief btw) van de levering waarop de schade betrekking heeft, of – indien hoger – het bedrag dat de aansprakelijkheidsverzekering van Flisac in het betreffende geval uitkeert.

Flisac is niet aansprakelijk voor indirecte schade of gevolgschade van de Zakelijke Afnemer, waaronder gederfde winst, omzetverlies, gemiste besparingen, reputatieschade en schade door bedrijfsstagnatie.

Flisac is niet aansprakelijk voor schade die is ontstaan doordat de Zakelijke Afnemer of een derde de Producten in strijd met deze voorwaarden, de waarschuwingen of de bewaarvoorschriften heeft opgeslagen, behandeld, verkocht of gebruikt.

De beperkingen in dit artikel gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van Flisac en laten de aansprakelijkheid van Flisac op grond van dwingend recht, waaronder de regels over productaansprakelijkheid (artikel 6:185 en verder Burgerlijk Wetboek), onverlet.

Iedere vordering van de Zakelijke Afnemer vervalt als deze niet binnen één jaar nadat de Zakelijke Afnemer bekend werd of redelijkerwijs bekend kon zijn met de feiten waarop hij zijn vordering baseert, Schriftelijk bij Flisac is ingediend.

Flisac is niet gehouden tot het nakomen van een verplichting als zij daartoe verhinderd is door overmacht. Onder overmacht wordt in elk geval verstaan: niet of niet tijdige levering door toeleveranciers, transportstoringen, ziekte van de ondernemer, extreme weersomstandigheden, overheidsmaatregelen, pandemieën, brand, stroomstoringen en storingen in internet- of betaalsystemen.

Duurt de overmacht langer dan 60 dagen, dan mogen beide partijen de Overeenkomst voor het nog niet uitgevoerde deel Schriftelijk ontbinden, zonder verplichting tot schadevergoeding.

Vóór het sluiten van de Overeenkomst verstrekt Flisac, zelf of via het Platform, de informatie die de wet voorschrijft, waaronder de belangrijkste kenmerken van het Product, de totale prijs inclusief btw en verzendkosten, de identiteit en contactgegevens van Flisac, de allergeneninformatie, de leeftijdsaanduiding en de veiligheidswaarschuwingen.

Contactgegevens van Flisac: Postbus 178, 7130 AD Lichtenvoorde, e-mail info@flizak.nl, Flisac reageert op berichten van Consumenten binnen 30 werkdagen.

Bij bestellingen via een Platform verlopen de betaling, de levering en het melden van een herroeping of klacht in de regel via dat Platform, volgens de daar geldende procedures.

De Consument heeft het recht de Overeenkomst binnen 14 dagen zonder opgave van redenen te ontbinden (herroepen). Deze bedenktijd gaat in op de dag na ontvangst van het Product door de Consument of een door hem aangewezen derde. Bij een bestelling van meerdere Producten die afzonderlijk worden geleverd, gaat de termijn in op de dag na ontvangst van het laatste Product.

Het herroepingsrecht geldt niet voor verzegelde Producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken (artikel 6:230p Burgerlijk Wetboek). Omdat de verrassingszak Levensmiddelen bevat en als één geheel wordt verkocht, vervalt het herroepingsrecht voor de verrassingszak zodra deze is geopend of de verzegeling is verbroken.

Wil de Consument gebruikmaken van zijn herroepingsrecht, dan meldt hij dit binnen de bedenktijd ondubbelzinnig aan Flisac of via het Platform, bijvoorbeeld met het modelformulier voor herroeping in de bijlage bij deze voorwaarden.

De Consument zendt het Product binnen 14 dagen na de melding ongeopend en in de originele staat terug. De directe kosten van terugzending komen voor rekening van de Consument, tenzij Flisac of het Platform anders aangeeft.

Flisac betaalt alle van de Consument ontvangen betalingen, inclusief de standaard verzendkosten van de heenzending, binnen 14 dagen na de melding van de herroeping terug, via hetzelfde betaalmiddel. Flisac mag wachten met terugbetalen totdat zij het Product heeft ontvangen of de Consument aantoont dat hij het Product heeft teruggezonden.

De Consument is aansprakelijk voor waardevermindering van het Product die het gevolg is van een behandeling van het Product die verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking ervan vast te stellen.

Flisac staat ervoor in dat de Producten voldoen aan de Overeenkomst, aan de in het aanbod vermelde specificaties, aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en bruikbaarheid en aan de op de datum van de Overeenkomst geldende wettelijke bepalingen. De wettelijke rechten van de Consument blijven altijd onverminderd van kracht.

De Consument moet een gebrek binnen bekwame tijd na ontdekking melden. Een melding binnen twee maanden na ontdekking is in elk geval tijdig.

Klachten kunnen worden ingediend via info@flizak.nl of via het Platform. Flisac bevestigt de ontvangst binnen 14 werkdagen en reageert inhoudelijk binnen 14 dagen na ontvangst. Vergt de afhandeling meer tijd, dan laat Flisac dit binnen die termijn weten, met een indicatie van wanneer de Consument een inhoudelijk antwoord kan verwachten.

Kan een klacht niet in onderling overleg worden opgelost, dan kan de Consument het geschil voorleggen aan de bevoegde rechter, of – bij een aankoop via een Platform – gebruikmaken van de klachtenprocedure van dat Platform.

Flisac is tegenover Consumenten aansprakelijk volgens de wet. Deze voorwaarden beperken of sluiten de aansprakelijkheid van Flisac voor letsel of overlijden, of voor schade door opzet of bewuste roekeloosheid, niet uit.

Flisac is niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van het negeren van de waarschuwingen, de leeftijdsaanduiding, de allergeneninformatie of de bewaarvoorschriften op de verpakking, of van gebruik van het Product voor een ander doel dan waarvoor het bestemd is, tenzij en voor zover de wet anders bepaalt.

Flisac verwerkt persoonsgegevens van Afnemers uitsluitend in overeenstemming met de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG) en voor zover nodig voor het uitvoeren van de Overeenkomst, de administratie en het nakomen van wettelijke verplichtingen. Meer informatie staat in de privacyverklaring van Flisac.

De naam Flisac, het logo, de verpakkingsontwerpen, productfoto’s en teksten zijn eigendom van Flisac of haar licentiegevers.

De Zakelijke Afnemer mag productfoto’s en -teksten van Flisac gebruiken om de Producten in zijn winkel of webshop aan te bieden, zolang hij de Producten van Flisac verkoopt en de informatie niet wijzigt op een manier die misleidend is of veiligheidsinformatie weglaat.

Op alle Overeenkomsten en op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Het Weens Koopverdrag (CISG) is uitgesloten.

Geschillen met Zakelijke Afnemers worden in eerste aanleg uitsluitend voorgelegd aan de bevoegde rechter van de Rechtbank Gelderland, tenzij de wet dwingend een andere rechter aanwijst.

Voor Consumenten geldt de bevoegde rechter volgens de wettelijke regels. De Consument behoudt de bescherming die de dwingende bepalingen van het recht van zijn woonland hem bieden.

Flisac mag deze voorwaarden wijzigen. Gewijzigde voorwaarden gelden voor Overeenkomsten die na de bekendmaking van de wijziging worden gesloten.

Deze voorwaarden worden vóór of bij het sluiten van de Overeenkomst aan de Afnemer verstrekt, zijn te raadplegen via aanvraag en worden op verzoek kosteloos toegezonden.